Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

      Sobre nosotros

      1. Quiénes somos

      Fazeniadecor (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer muebles y artículos funcionales para el hogar, con especial atención a los espacios de dormitorio y sala de estar. Queremos ayudarte a crear ambientes cómodos, prácticos y armoniosos mediante productos que se integren fácilmente en la vida cotidiana.

      Nuestra selección reúne soluciones para complementar diferentes espacios del hogar, desde la iluminación auxiliar hasta los muebles que aportan funcionalidad y comodidad a la sala de estar. Trabajamos para que la información de cada producto sea clara y te ayude a elegir los artículos que mejor se adapten a tus necesidades.

      2. Nuestros productos y servicios

      Nuestra tienda se centra en artículos para el dormitorio y la sala de estar, con las siguientes categorías principales:

      • Dormitorio: Lámpara de mesa, pensada para aportar iluminación auxiliar y complementar mesillas, escritorios y otros espacios interiores.

      • Sala de estar: Consola, una solución práctica para organizar objetos y completar la decoración del hogar.

      • Sala de estar: Sillón sofá, orientado a crear un espacio cómodo para descansar y disfrutar del tiempo en casa.

      • Sala de estar: Sofá cama de día, una opción funcional para aprovechar el espacio y disponer de una zona de descanso.

      Nos esforzamos por ofrecer descripciones comprensibles de los productos, con información sobre sus características, materiales, dimensiones y funciones cuando corresponda. De este modo, puedes consultar los detalles disponibles antes de realizar tu compra.

      3. Cómo gestionamos los pedidos

      Organizamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea mediante un proceso que permite verificar la compra, preparar los artículos y coordinar su entrega.

      • Realización del pedido: selecciona los productos que deseas comprar, introduce los datos necesarios para la entrega y completa el pago.

      • Confirmación y preparación: una vez confirmado el pago, verificamos la información del pedido y organizamos su preparación. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

      • Expedición y transporte: cuando el pedido está preparado, lo entregamos al transportista correspondiente. El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables desde la expedición.

      • Seguimiento: recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido. Podrás consultar su estado a través de nuestra página de seguimiento.

      • Atención posventa: si necesitas ayuda con una entrega, deseas solicitar una cancelación o tienes alguna incidencia con un producto, nuestro equipo de atención al cliente podrá orientarte sobre los pasos correspondientes.

      Los plazos de entrega pueden variar según el destino y las circunstancias logísticas. Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar la información disponible sobre las condiciones de entrega y las solicitudes relacionadas con los pedidos.

      4. Nuestra visión

      Nuestra visión es facilitar la elección de muebles y artículos para el hogar mediante una experiencia de compra en línea clara, cómoda y fiable.

      Queremos que encuentres soluciones prácticas para organizar y mejorar tus espacios, tanto en el dormitorio como en la sala de estar. Para ello, damos importancia a la claridad de la información, a una gestión ordenada de los pedidos y a una atención al cliente accesible cuando necesitas resolver dudas o comunicar una incidencia.

      Seguimos trabajando para que cada etapa de la compra, desde la consulta de los productos hasta la recepción del pedido, resulte comprensible y satisfactoria.

      5. Contáctenos

      Si tienes preguntas sobre nuestros productos, necesitas información sobre un pedido o deseas recibir asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

      Dirección de contacto: 5-25-7-201B, MAKUHARIHONGO, CHIBA-SHI, HANAMIGAWA-KU, PREFECTURA DE CHIBA, 262-0033, JAPÓN

      Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 225 36 04

      Correo electrónico de atención al cliente: campaign@fazeniadecor.com

      Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)