Métodos de pago

Fazeniadecor (en adelante, «nosotros») ofrece diferentes opciones de pago para que puedas realizar tus compras en nuestra tienda en línea de forma clara y cómoda. En esta página encontrarás información sobre los medios de pago disponibles, la confirmación de las transacciones, la seguridad de los datos y la gestión de los reembolsos.

1. Métodos de pago aceptados

En nuestra tienda en línea se admiten los siguientes medios de pago con tarjeta bancaria:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

La disponibilidad de cada tarjeta puede depender de las opciones habilitadas durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, comprueba que el método de pago seleccionado aparece disponible en la página de pago.

Para evitar errores durante la transacción, te recomendamos verificar que los datos introducidos sean correctos y que tu tarjeta esté habilitada para realizar compras en línea.

2. Moneda, precios e impuestos

Los precios de nuestra tienda en línea se muestran en euros (EUR).

Antes de finalizar la compra, podrás consultar el importe de los productos seleccionados, los gastos de envío aplicables y los impuestos correspondientes cuando procedan. El importe total que se muestre antes de confirmar el pedido será la referencia para completar el pago.

Los gastos de envío se calculan según las condiciones indicadas en nuestra política de envíos. El importe puede variar en función del valor total del pedido y de las condiciones de entrega aplicables.

Si la entidad emisora de tu tarjeta aplica comisiones propias por la operación, estas dependerán de las condiciones acordadas entre tú y dicha entidad. Te recomendamos consultar sus condiciones antes de realizar el pago.

3. Proceso de pago y confirmación del pedido

Para completar una compra, sigue estos pasos:

• Selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos al carrito.

• Introduce los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega.

• Comprueba el resumen de la compra, incluidos los productos, los gastos de envío y el importe total.

• Selecciona uno de los métodos de pago disponibles e introduce la información solicitada.

• Confirma el pago y espera a que la transacción sea procesada.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con información relacionada con la compra, incluido el número de pedido y los datos correspondientes al pago.

La confirmación definitiva del pedido puede depender de la autorización de la transacción. Si el pago es rechazado o no puede completarse, comprueba los datos introducidos y consulta con la entidad emisora de tu tarjeta cuando sea necesario.

Si el importe aparece como pendiente en tu cuenta, pero no recibes la confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.

4. Seguridad y protección de los datos de pago

Nos comprometemos a proteger la información personal y los datos relacionados con las transacciones mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Para reducir los riesgos durante el proceso de pago, aplicamos las siguientes medidas según corresponda:

• Limitamos la recogida y utilización de la información a los datos necesarios para gestionar la compra y verificar el pago.

• Restringimos el acceso a la información a las personas autorizadas que necesitan utilizarla para sus funciones.

• Utilizamos los sistemas de procesamiento de pagos habilitados para gestionar las transacciones.

• Aplicamos medidas de seguridad destinadas a reducir el riesgo de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de información.

• Conservamos los datos relacionados con las transacciones durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos y cumplir las obligaciones aplicables.

Te recomendamos no compartir los datos completos de tu tarjeta ni los códigos de seguridad mediante correo electrónico o canales de comunicación no destinados a realizar pagos.

5. Pagos rechazados y problemas durante la transacción

Si no puedes completar el pago, comprueba que los datos de la tarjeta sean correctos, que esta no haya caducado y que dispongas de saldo o crédito suficiente para realizar la operación.

También puedes consultar con la entidad emisora de la tarjeta para verificar si existen restricciones que impidan autorizar la transacción.

Si se produce un error técnico, evita repetir el pago varias veces sin comprobar primero el estado de la operación. Si tienes dudas sobre un posible cargo duplicado o un pago pendiente, ponte en contacto con nosotros y facilita el número de pedido y la información disponible sobre la transacción.

Revisaremos la información que nos proporciones para ayudarte a aclarar el estado del pago.

6. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando una devolución o cancelación haya sido aprobada y corresponda efectuar un reembolso, tramitaremos la devolución del importe a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago original.

El plazo habitual de tramitación por nuestra parte es de 1 a 3 días laborables. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

Los reembolsos se gestionarán a través de los medios admitidos correspondientes:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Para conocer los requisitos de devolución, las condiciones de los cambios, los gastos aplicables y los plazos de reembolso, consulta nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Contáctenos

Si necesitas ayuda con un pago, tienes dudas sobre una transacción o deseas consultar el estado de un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

Dirección de contacto: 5-25-7-201B, MAKUHARIHONGO, CHIBA-SHI, HANAMIGAWA-KU, PREFECTURA DE CHIBA, 262-0033, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 225 36 04

Correo electrónico de atención al cliente: campaign@fazeniadecor.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)